Vrácení nebo výměnu zakoupeného zboží můžete provést osobně na naší prodejně ve Vsetíně nebo zasláním zásilky zpět.


Vrácení zboží - odstoupení od smlouvy

Pokud Vám zaslané zboží nevyhovuje, máte možnost odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů dle zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů. Lhůta pro odstoupení začíná běžet následujícím kalendářním dnem po převzetí zboží. Pokud lhůta končí o víkendu nebo ve svátek, je jako poslední den lhůty brán následující pracovní den. Pokud se rozhodnete pro odstoupení od smlouvy, kontaktujte nás s žádostí o odstoupení od smlouvy, ve které uveďte číslo objednávky, variabilní symbol a datum nákupu zboží.

Písemné odstoupení od smlouvy musí být doručeno ve lhůtě a lze jej také zaslat formou e-mailu. Zvolíte-li e-mailovou formu, ověřte si u nás telefonicky její doručení.  Nepoškozené zboží, bezznámek užívání nebo opotřebování, v původním obalu, včetně orginálních štítků a orginálním dokladu o koupi nám zašlete zpět v uvedené lhůtě, nejpozději v poslední den stanovené 14 denní lhůty.
Pokud je zboží poškozené, není kompletní nebo nese známky opotřebení, nemůžeme vrácení zboží akceptovat.

Vrácené zboží nezasílejte na dobírku! Takové zboží nemůže být přijato.
Po odstoupení od smlouvy Vám vrátíme obdrženou kupní cenu, kterou jsme oprávněni snížit o náklady spojené s dopravu zboží k Vám a další, skutečně vynaložené náklady spojené s vrácením zboží.  Tuto částku Vám zašleme převodem zpět na Váš účet nejpozději do 15 dnů od zrušení kupní smlouvy odstoupením.

V případě, že nejste spotřebitel, tedy zboží nakupujete v rámci své obchodní či podnikatelské činnosti (tedy na nákupním dokladu je uvedeno Vaše IČ), právo na odstoupení vám nevzniká.

Zboží nám doručte na adresu:
Aqua Zone diving s.r.o.
Josefa Sousedíka 1730
755 01 Vsetín


Výměna zboží:

Pokud vám zakoupené zboží nevyhovuje např. špatně zvolená velikost, nevhodný střih apod., je možné takové zboží vyměnit za stejných podmínek jako u vrácení zboží. Do 14 dní nás předem telefonicky nebo e-mailem kontaktujte.  Nepoškozené kompletní zboží, bez známek užívání nebo opotřebování, v původním obalu, včetně orginálních štítků a orginálním dokladu o koupi nám zašlete zpět v uvedené lhůtě, nejpozději v poslední den stanovené 14 denní lhůty.

Vrácené zboží na výměnu nezasílejte na dobírku! Takové zboží nemůže být přijato.

Výměna zboží je provedena bezplatně. Při výměně zboží za jinou cenu vám bude účtován doplatek, popř. vrácen přeplatek. Při odeslání vyměněného zboží zpět Vám bude účtováno poštovné ve výši 90,- Kč.

Zboží nám doručte na adresu:
Aqua Zone diving s.r.o.
Josefa Sousedíka 1730
755 01 Vsetín


K vrácenému zboží nebo zboží zasílanému na výměnu prosím přiložte vyplněný formulář:
Formulář ke stažení v PDF zde nebo v DOC zde.